7月19日14時(shí)25分，洛陽(yáng)市氣象臺發(fā)布暴雨紅色預警信號：預計3小時(shí)內包括市區在內的部分地區累計降雨量將達100毫米以上，且降雨仍將持續。雨情就是命令！行動(dòng)就是責任！降雨使我司營(yíng)運工作面臨巨大考驗，面對極端天氣，公交人不畏艱難、團結協(xié)作，用智慧和行動(dòng)與暴雨對抗。由于反應迅速、管理到位、處置得當，較為順利的克服了極端天氣帶來(lái)的種種不利因素，保證了營(yíng)運工作的順暢及市民出行的有序。

啟動(dòng)預案讓線(xiàn)路暢通

　　  19日早上開(kāi)始降雨，一早，集團公司運營(yíng)安全部工作人員全員深入各線(xiàn)重點(diǎn)路段，及時(shí)關(guān)注可能發(fā)生的突發(fā)情況。各營(yíng)運公司密切關(guān)注雨情，并根據集團公司有關(guān)部署，對可能發(fā)生險情的路段提前進(jìn)行人員安排。中午過(guò)后，雨勢越加猛烈，在個(gè)別路段，開(kāi)始出現道路積水、交通堵塞狀況，隨后數小時(shí)雨勢依舊未減。面對襲來(lái)的暴雨，各營(yíng)運公司第一時(shí)間啟動(dòng)了營(yíng)運防汛專(zhuān)項預案，安排各線(xiàn)路管理人員、班組長(cháng)迅速趕到積水嚴重的路段、涵洞、隱患點(diǎn)，查看水情、叮囑安全、疏導公交車(chē)輛安全行駛。

　　  各營(yíng)運公司車(chē)隊通過(guò)微信群發(fā)送圖片、語(yǔ)音等形式及時(shí)溝通積水路段實(shí)況，并將匯總信息通過(guò)公交熱線(xiàn)向打來(lái)咨詢(xún)電話(huà)的市民發(fā)布公交車(chē)輛繞行、停發(fā)情況實(shí)時(shí)信息。在聯(lián)盟路天津路口、龍門(mén)大道關(guān)林市場(chǎng)段、平等街隴海立交橋、紗廠(chǎng)路隴海立交橋、塔灣鐵路橋、東花壇立交橋等積水點(diǎn)，各營(yíng)運公司路隊管理人員提前察看涉水情況，現場(chǎng)指揮，一邊查看水情、一邊協(xié)助駕駛員倒車(chē)離開(kāi)積水區域。盡管部分路段積水嚴重，但是由于反應迅速、處置得當，較為順利的克服了極端天氣帶來(lái)的種種不利因素，保證了營(yíng)運生產(chǎn)的有序進(jìn)行。

應變及時(shí)保營(yíng)運安全

　　  為保證乘客的乘車(chē)安全，各營(yíng)運公司對途徑涉水嚴重路段的部分線(xiàn)路車(chē)輛，果斷采取臨時(shí)繞行、停運等方法，避免造成更大的擁堵和意外事件的發(fā)生，同時(shí)叮囑司乘人員及時(shí)做好對乘客的解釋工作。

　　  其中，關(guān)林廟站點(diǎn)由于積水嚴重，15路、69路不得不在關(guān)林八中調頭，為確保安全，暴雨期間一分公司還臨時(shí)停發(fā)了所屬的純電動(dòng)車(chē)，下午4點(diǎn)以后重新開(kāi)始運營(yíng)；8路、25路等途徑西苑路天津路口的部分線(xiàn)路因路段積水深而在牡丹城站出現短暫滯留；受景石路鐵路橋涵洞積水影響，開(kāi)往西石壩的52路線(xiàn)于董村調頭；受開(kāi)元大道伊洛大橋橋下積水影響，92、93路、97路及伊濱專(zhuān)線(xiàn)停發(fā)；在積水嚴重的平等街鐵路橋下， 48路、53路于橋南調頭，18路內環(huán)于橋北調頭，30路行駛至環(huán)城北路平等街口東的九龍臺返回；由于東花壇鐵路橋積水，造成36路、87路、91路停發(fā)，56路、58路公交車(chē)至東花壇返回；民族橋積水使途徑該路段的4路、76路繞行新街、中州路、爽明街恢復原線(xiàn)；受塔灣鐵路橋下積水影響，4路、34路暫時(shí)繞行安居路中州路高速引線(xiàn)到東花壇恢復原線(xiàn)……截至下午4時(shí)，隨著(zhù)降雨減弱，積水退去，交通恢復暢通。各營(yíng)運公司根據涉水路段路面積水退卻情況，逐漸恢復車(chē)輛運行，保障線(xiàn)路順暢，避免因車(chē)輛暴雨停運而造成的乘客滯留情況發(fā)生。

拳拳愛(ài)心暖乘客心坎

　　  在營(yíng)運一線(xiàn)，廣大駕駛員克服困難，堅守崗位，堅持正常準點(diǎn)運營(yíng)。由于雨天視線(xiàn)不好，加之路面排水不暢，一些公交站牌處出現積水，下雨天乘客不希望踩水，我們駕駛員就盡量將車(chē)停得恰到好處，盡最大努力保證乘客上下車(chē)順暢。期間，有一位名為“美麗洛陽(yáng)”的拍客，真實(shí)記錄下了我們駕駛員在暴雨中行駛的美好畫(huà)面。當天下午3點(diǎn)23分，16路3089號的駕駛員楊旭東在行車(chē)途中，每到一站他都會(huì )關(guān)切地對上下車(chē)乘客說(shuō)： “前面的乘客上車(chē)快點(diǎn)，讓后面的人少淋點(diǎn)雨，我會(huì )盡量往路邊?？?，下車(chē)時(shí)小心路滑！”雖然只是短短的幾句樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，卻暖了乘客的心坎，看似簡(jiǎn)單，但句句從乘客的角度出發(fā)，替乘客著(zhù)想，心系乘客，讓這位拍客有感而發(fā)。

　　  在各車(chē)場(chǎng)，不同崗位、不同工種的職工們也在為乘客們順利出行默默奉獻著(zhù)：工作人員及時(shí)疏通排水管網(wǎng)，確保車(chē)場(chǎng)內無(wú)積水現象；修理工加緊對一些雨刷器出現故障的車(chē)輛進(jìn)行修復。據悉，為確保當日運營(yíng)平穩有序，各單位修理車(chē)間紛紛安排搶修小組，隨時(shí)待命及時(shí)修復因降雨造成的故障車(chē)輛，確保營(yíng)運秩序不受影響。

　　  在各積水點(diǎn)，負責指揮車(chē)輛調頭的路隊管理人員，雨傘對他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)形同虛設，他們一個(gè)個(gè)全身濕透，佇立在沒(méi)過(guò)膝蓋的積水中數個(gè)小時(shí)，上演著(zhù)一幕幕感人的街頭情景劇。

　　  在客服中心，公交熱線(xiàn)接線(xiàn)員接聽(tīng)乘客咨詢(xún)電話(huà)激增，個(gè)別乘客因為長(cháng)時(shí)間等不到車(chē)而出言不遜、大發(fā)脾氣，我們的接線(xiàn)員則隨時(shí)根據各營(yíng)運單位反饋過(guò)來(lái)的實(shí)時(shí)發(fā)車(chē)情況，耐心細致地進(jìn)行解釋?zhuān)瑢σ蚍e水而造成部分線(xiàn)路停發(fā)表達歉意，盡最大努力爭取市民乘客的理解。

　　  暴雨如注、道路積水……面對極端天氣，廣大公交人不畏艱難、積極應對，用責任和愛(ài)心為市民出行的順暢便利提供了堅實(shí)的保障。